マイクやカメラが使用できない場合

オンライン診療システム
マイクやカメラが使用できない場合If the microphone or camera cannot be used

オンライン診療システムの診察室入室後、カメラやマイクの接続ができない場合、 パソコンやスマートフォン側で使用許可が出来ているか確認をお願いします。 使用デバイスやアプリケーションによって操作方法が異なりますので以下の手順に従い操作をお願いします。

デバイス設定の確認

  • Windowsをお使いの場合は【Windows10の場合】と使用ブラウザの設定を参照してください。
  • Mac, iPhone, iPad をお使いの場合は【Mac, iPhone, iPad の場合】と使用ブラウザの設定を参照してください。

Windows10の場合

    1. 画面下ウインドウマークをクリック、「設定」をクリック、「プライバシー」をクリックしてください。
    2. メニュー「アプリのアクセス許可」より「カメラ」をクリックします。「このデバイスのカメラのアクセスを許可する」が「オン」になって いる事、「アプリがカメラにアクセスできるようにする」が「オン」になっている事をご確認ください。
    3. メニュー「アプリのアクセス許可」より「マイク」をクリックします。「このデバイスのマイクのアクセスを許可する」が「オン」になっ ている事、「アプリがマイクにアクセスできるようにする」が「オン」になっている事をご確認ください。

Mac, iPhone, iPad の場合

    1. 「システム環境設定」を開き、「セキュリティーとプライバシー」を開いてください。
    2. 「カギ」をクリックします。カメラを選択し、カメラへのアクセスを許可するアプリケーション（Chrome、Safari）にチェックが入っていることを確認してください。チェックが入っていなければクリックしチェックしてください。マイクについても同様の操作を行ってください。